Frontline Customer Representative - Retail & Consumer Products
Bergabunglah dengan Dana Purna Investama sebagai Frontline Customer Representative dan jadilah wajah dari perusahaan kami! Kami mencari individu yang dinamis dan profesional untuk mengelola interaksi dengan pelanggan, membangun hubungan yang kuat, dan memastikan pengiriman layanan yang luar biasa di Madiun, Jawa Timur. Dengan fokus pada produk ritel dan konsumen, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan visi kami untuk memberikan pengalaman terbaik.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan, sehingga Anda akan terlibat dalam memasukkan dan mengelola data pelanggan secara efisien. Anda juga akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa setiap pelanggan merasa dihargai dan didukung.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan secara profesional.
- Menggunakan Salesforce untuk memasukkan dan mengelola data pelanggan.
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan responsif.
- Memastikan bahwa produk dan layanan kami memenuhi harapan pelanggan.
- Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Memastikan bahwa semua transaksi berjalan lancar dan sesuai dengan prosedur perusahaan.
- Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam industri ritel atau konsumen produk.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau penjualan adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang